สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object)

สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object) คือ สิทธิของเจ้าของข้อมูลที่จะคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนในบางกรณี ตามมาตรา 32 ของ PDPA สิทธินี้เป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้เจ้าของข้อมูลสามารถควบคุมการประมวลผลที่ตนไม่เห็นด้วยได้ โดยเฉพาะการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายหรือฐานประโยชน์สาธารณะ

เจ้าของข้อมูลสามารถใช้สิทธิคัดค้านได้ในกรณีสำคัญ ได้แก่ การประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายหรือฐานประโยชน์สาธารณะ การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดโดยตรง (Direct Marketing) และการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ หรือสถิติ เมื่อเจ้าของข้อมูลคัดค้าน ผู้ควบคุมข้อมูลต้องหยุดการประมวลผล เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่ามีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญยิ่งกว่า หรือเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

สำหรับการตลาดโดยตรง กฎหมายให้สิทธิคัดค้านอย่างเด็ดขาด กล่าวคือ เมื่อเจ้าของข้อมูลคัดค้านการรับข้อความการตลาด ผู้ควบคุมข้อมูลต้องหยุดการส่งข้อความการตลาดนั้นทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น เว็บไซต์และแอปพลิเคชันจึงต้องมีตัวเลือก "ยกเลิกการรับข่าวสาร" (Unsubscribe) ที่ใช้งานได้จริงในทุกข้อความการตลาด

SME ที่ทำการตลาดผ่านอีเมล SMS หรือ LINE Official Account ต้องจัดให้มีกลไกให้ผู้ใช้คัดค้านหรือยกเลิกการรับข้อความได้ง่ายและชัดเจน การเพิกเฉยต่อคำขอยกเลิกไม่เพียงละเมิด PDPA แต่ยังทำลายความเชื่อมั่นของลูกค้าและอาจนำไปสู่การร้องเรียนต่อ สคส.

คำถามที่พบบ่อย

Frequently asked questions

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Related content